CEO Blog 26.09.2019

Digitale Kommunikation bietet Chancen

Die digitale Kommunikation steigert die Effizienz, spart Kosten und kann einen Beitrag an eine saubere Umwelt leisten. Wir haben erste Schritte in die richtige Richtung gemacht. Und einiges wird noch folgen. Ein kurzer Überblick.

Digitale Lösungen sind wichtig und richtig, denn sie bieten Chancen. Sie haben nicht nur unseren Alltag, unsere Kommunikation und weite Bereiche unseres Marktumfeldes massgeblich verändert. Sie entfalten ihr Potenzial auch im Bereich Nachhaltigkeit. Digitale Lösungen bieten Möglichkeiten zu mehr Transparenz, mehr Effizienz und weniger Emissionen. 

Hapimag steht mittendrin in diesen spannenden Veränderungsprozessen. Und wir sind noch am Anfang der Reise. Mit der Webseite und dem Buchungsportal haben wir erste wichtige digitale Kanäle erneuert. Seit Juli ist die neue Punkte-Plattform online und wir werden mit weiteren digitalen Lösungen daran arbeiten, dass Hapimag fit für die Zukunft wird. Immer mit dem Ziel, das beste Service-, Buchungs- und Urlaubserlebnis für Sie zu schaffen. 

Papier ist teuer und verbraucht Ressourcen
Wir kommunizieren heute bereits mit vielen Aktionären und Mitgliedern digital. Immer mehr nutzen die Möglichkeit, sich über Newsletter informieren zu lassen. Bereits 65 % der Community erreichen wir auf diese Weise. Auch die Anzahl der Zugriffe auf das neue Buchungsportal “MyHapimag” steigen: Sie liegt aktuell bei rund 25’000 pro Woche, Anfang März lag sie noch bei rund 8200 pro Woche.

Die Vorteile dieser Kommunikation liegen auf der Hand: Wir können Sie schneller, umfassender und direkter informieren. Ich bitte Sie, melden auch Sie sich für unsere Newsletter an, falls Sie sie noch nicht abonniert haben. Die Einstellungen dazu können Sie im Buchungsportal unter www.hapimag.com/datenschutz-einstellungen vornehmen. Sie erhalten alle wichtigen Informationen rund um Hapimag und wenn Sie mögen, auch Angebote und Aktionen.

An dieser Stelle möchte ich auch auf die Vorteile der elektronischen Buchungsinformation hinweisen. Die Buchungsinformation ist das meistgebrauchte Dokument unserer Aktionäre und Mitglieder. Die gesamten Kosten belaufen sich jährlich auf einen sechsstelligen Betrag. Es ist unser Ziel, dass möglichst viele die Buchungsinformation elektronisch nutzen. 

Meine Empfehlung: Sie können die elektronische Buchungsinformation ganz einfach im Buchungsportal unter www.hapimag.com/buchungsinformation downloaden. Mit einem Klick auf das Kapitel im Inhaltsverzeichnis gelangen Sie direkt auf die gewünschte Seite. Wenn Sie Fragen haben, helfen Ihnen unsere Mitarbeitenden gerne weiter. Sie erreichen sie unter Tel. 00800 3030 8080, alternativ +41 (58) 7 33 70 10) oder über E-Mail [email protected]

Ergänzend werden die Vorteile der elektronischen Kommunikation auch bei den Willkommens-Mailings genutzt. Die automatischen Willkommens-Mailings enthalten alle wichtigen Informationen zu einer Reise und zu einem Aufenthalt in einem Hapimag Resort. Unsere Aktionäre und Mitglieder werden so bestens vorbereitet. 

ePost lohnt sich für alle
Wie wir im September per Brief oder E-Mail informiert haben, stellen wir am 1. Oktober den Postversand auf ePost um. Wir wollen mit der Zeit gehen. Der Versand mit ePost schont die Umwelt durch weniger Papierverbrauch. Gleichzeitig spart Hapimag Kosten für Druck und Versand, was schliesslich unserer Gemeinschaft in Form von stabilen Jahresbeiträgen zugute kommt. Wenn wir es schaffen, einen Grossteil unserer Aktionäre und Mitglieder von ePost zu überzeugen, können wir jährlich bis zu CHF 200’000.– einsparen. 

Heute nutzen knapp 50 % ePost und es sollen mehr werden. Diese Aktionäre und Mitglieder erhalten ihre Dokumente online. Das heisst, Buchungsbestätigungen, Rechnungen, Buchungsinformation etc. werden direkt elektronisch über “MyHapimag” verschickt und stehen in ihrem elektronischen Postfach sofort zur Verfügung. 

Trotzdem sind wir uns bewusst, dass nicht alle Aktionäre und Mitglieder ePost wünschen und den Postversand weiterhin bevorzugen. Auf Wunsch bieten wir den Postversand deshalb selbstverständlich noch an. Aber unser Ziel ist es, dass möglichst viele Aktionäre und Mitglieder umsteigen und wir werden intensiv an weiteren Lösungen arbeiten, um sie von der digitalen Kommunikation zu überzeugen. 

Was denken Sie, haben Sie vielleicht Vorschläge oder Anregungen, welche weiteren digitalen Lösungen einen grossen Nutzen für Hapimag bringen? Helfen Sie mit – für mehr Nachhaltigkeit, Achtsamkeit und gegenseitige Rücksicht in unserer Gesellschaft. Hierzu sollte grundsätzlich jedes Unternehmen einen Beitrag leisten. Nur so hinterlassen wir der nachfolgenden Generation eine bessere Welt. 

Ich bin gespannt auf Ihre Beiträge zu diesem Thema und grüsse Sie freundlich.

Hassan Kadbi 
CEO

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