CEO Blog 13.11.2019

Bon démarrage de la nouvelle plateforme de points

À la mi-juillet, nous avons lancé une nouvelle plateforme de points en ligne qui facilite l’achat et la vente de points d’habitation Hapimag. Le premier bilan après la phase initiale est particulièrement réjouissant puisque l’on constate que la plateforme est très utilisée. Un grand merci à nos utilisateurs – également pour leurs précieux commentaires qui nous ont permis d’apporter des améliorations.

Tout d’abord, je suis ravi que le lancement de la nouvelle plateforme de points ait été très bien accueilli par nos actionnaires et nos membres. Comme le montrent les premiers chiffres, dans la phase initiale, beaucoup plus d’offres ont trouvé un acheteur que dans l’ancien kiosque à points. Cela nous rapproche de notre objectif clairement communiqué d’augmenter l’utilisation des points.


 

Ventes moyennes par jour


 


 

Depuis la mise en service le 15 juillet, nos actionnaires et membres ont vendu plus de 400 000 points. Cela signifie qu’en moyenne, près de deux fois plus de points ont été vendus par rapport à la même période de l’année précédente. 

Parmi ces points vendus, 21 % ont été utilisés directement pour une réservation, c’est-à-dire achetés au cours du processus de réservation. 79 % ont été achetés en stock.


 

Utilisation des points achetés


 

Les premières améliorations ont été mises en place 

Après la mise en service de la plateforme, de nombreux utilisateurs ont déclaré qu’une fonction leur avait fait défaut, à savoir la possibilité d’acheter des points en stock qui ne sont plus valables, appelés « points échus ». Dans l’ancien kiosque à points, ces derniers étaient souvent vendus à un prix plus intéressant que ceux ayant une durée de validité plus longue. 

Nous avons été attentifs aux besoins de nos utilisateurs et nous avons travaillé intensément ces dernières semaines sur cette fonction, qui est désormais intègrée à la nouvelle plateforme de points. 

Notre objectif était – et est toujours – de réduire le nombre de points échus dans leur totalité. Les points d’habitation Hapimag doivent être utilisés pour les vacances, ils ne sont pas destinés à la collecte et à la revente. Pour cette raison, il n’est désormais plus possible de revendre les points achetés, qui sont marqués une fois qu’ils ont changé de propriétaire.


Hapimag ne gagne pas d’argent avec la plateforme de points

Suite aux premiers retours sur le blog du CEO, j’ai relevé deux points qui ont donné lieu à des malentendus et je prends l’occasion de les clarifier une nouvelle fois. Premièrement : le prix par point sur la plateforme est fixé par les actionnaires et les membres eux-mêmes. Hapimag n’a à aucun moment la possibilité d’influer le prix. Le système est programmé de telle sorte que l’acheteur est toujours automatiquement informé de l’offre la moins chère disponible avec la validité correspondante. 

Deuxièmement : Hapimag ne gagne pas d’argent avec la plateforme de points et n’est pas partie contractante. Nous mettons gratuitement à disposition des utilisateurs le transfert de points et l’encaissement (« services »). Nous continuons de confier l’achat et la vente à nos actionnaires et à nos membres. De plus, Hapimag ne vend plus de points afin de favoriser les échanges entre actionnaires et membres sur la plateforme.
 

Nous répondons à vos besoins

Tous ensemble, nous contribuons à rendre Hapimag meilleure. Que ce soit avec des suggestions lors d’un entretien personnel au resort ou avec des retours ici dans les commentaires de notre blog CEO. Ce que j’apprécie tout particulièrement. Cela nous permet de répondre directement aux besoins de notre communauté. 

Nous continuerons à recueillir et à évaluer les suggestions visant à améliorer la plateforme de points. Nous prenons en compte vos retours et nous en tirons de précieux enseignements. Nous sommes très heureux de l’engagement de la communauté. Pour moi, il est également important que nous puissions continuer sur cette voie et que nous renforcions encore davantage la confiance de nos actionnaires et de nos membres. 

Je serais heureux de lire votre opinion et j’attends vos contributions avec impatience.

D’avance, merci !

Hassan Kadbi
CEO

Informations sur la nouvelle plateforme de points

La plateforme de points remplace l’ancien kiosque à points. Nous vous en avons informés dans les News Hapimag et sur le portail de réservation « MyHapimag ».

  • Vendre des points

  • Acheter des points lors de la réservation

  • Acheter des points en stock

J’aimerais en savoir plus 

J’aimerais tester la nouvelle plateforme de points

  • Les acheteurs et les vendeurs peuvent acheter et vendre des points plus facilement. Les points seront crédités ou déduits immédiatement. 

  • La plateforme de points est moderne et permet un traitement simplifié. Plus aucune prise de contact directe entre l’acheteur et le vendeur n’est nécessaire.

  • La nouvelle plateforme de points sert à promouvoir l’utilisation des points pour une réservation spécifique et donc à favoriser des besoins personnels.

  • En tant qu’acheteur, vous pouvez acheter les points pendant le processus de réservation.

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