Communiqué de presse

L’année passée, l’opérateur de voyages suisse a accueilli environ 418 000 visiteurs dans ses resorts, dépassant ainsi le chiffre record de l’année précédente.

Steinhausen, le 9 janvier 2020

  • L’année passée, l’opérateur de voyages suisse a accueilli environ 418 000 visiteurs dans ses resorts, dépassant ainsi le chiffre record de l’année précédente.
  • De plus, en début d’année, 18 resorts Hapimag ont reçu un « HolidayCheck Award », dont 9 « Gold Awards ».
  • Les resorts Hapimag de Hambourg (Allemagne), Dresde (Allemagne), Pentolina (Italie) et Interlaken (Suisse) ont été élus comme resorts les plus appréciés.

« Cette nouvelle année débute de façon formidable », explique Hassan Kadbi, CEO de Hapimag. « 2019 n’a assurément pas été une année facile pour le tourisme. Nous sommes donc ravis qu’autant de clients aient passé leurs vacances chez nous. Nous devons ce record de visiteurs à la fidélité de nos actionnaires et membres, mais aussi à l’enthousiasme avec lequel ils acquièrent de nouveaux clients pour nous. »

Le nombre total de visiteurs accueillis s’est élevé à environ 418 000, dépassant ainsi le chiffre record de l’année précédente (415 000). Dans le même temps, l’occupation de 69 % a subi un léger recul par rapport au taux exceptionnel de l’année dernière (72 %). En plus de la tendance à des séjours plus courts à noter dans l’ensemble de la branche, l’occupation plus faible est également due aux capacités supplémentaires (+1,5 %) du Hapimag Resort Cavallino (Italie) et à la diminution de la demande concernant des destinations comme Majorque ou les Canaries.

En matière de qualité de service, Hapimag a de nouveau atteint le niveau élevé habituel. Cette semaine, 18 resorts Hapimag ont reçu un « HolidayCheck Award», dont 9 « Gold Awards ». Marbella (Espagne), Pentolina (Italie) et Flims (Suisse) font notamment partie des resorts préférés des clients. 

Les resorts de Hambourg (région de Hambourg, Allemagne), Dresde (Saxe, Allemagne) et Pentolina (Toscane, Italie) se sont distingués par leur excellent classement régional. Dans la catégorie des visites de villes, Hambourg s’est d’ailleurs hissé à la première place. Dresde (6e place) et Interlaken (8e place) font partie des dix villes les mieux classées. 

La satisfaction élevée dans les resorts Hapimag se reflète aussi au niveau d’autres plateformes d’évaluation comme Booking.com (note moyenne de 8,63/10) et Google (note moyenne de 4,5/5). Comme l’année précédente, la satisfaction des clients mesurée en interne a atteint 84 %. En plus de la satisfaction générale de la clientèle, ce suivi collecte également les commentaires relatifs aux offres et services. Chaque année, plus de 40 000 clients participent à notre enquête de satisfaction. 

À ce sujet, H. Kadbi déclare : « Je suis très heureux d’avoir reçu d’excellents retours des clients en 2019. Notre objectif est de satisfaire pleinement nos clients et de toujours dépasser leurs attentes. Ceci est possible grâce à un accompagnement personnel et à un service de haute qualité dans les resorts. Je remercie tous nos visiteurs pour cet excellent feed-back et nos collaborateurs pour leur superbe travail ! »

Retrouvez des photos sous : www.hapimag.com/photosmédias

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À propos de Hapimag
Hapimag est un opérateur de voyages suisse comptant 58 resorts différents, principalement en Europe, mais également aux États-Unis (Floride), en Afrique du Nord (Maroc) et en Turquie. Hapimag propose à ses 125 000 actionnaires et membres des appartements de vacances entièrement équipés ainsi qu’un concept de vacances intergénérationnel et durable. Pour rejoindre la communauté et avoir accès au monde de vacances Hapimag, il faut devenir actionnaire. Les membres potentiels peuvent tester Hapimag sans engagement via une affiliation d’essai.


À propos des « HolidayCheck Award »
Les hôtels récompensés par HolidayCheck sont les hôtels les plus appréciés au monde (sur la base d’environ 950 000 évaluations de vacanciers en 2019). Seuls les 10 meilleurs hôtels d’une région reçoivent le « HolidayCheck Award ».