CEO Blog 18.12.2019

Retrospettiva 2019: un anno positivo per Hapimag

Passando in rassegna i mesi trascorsi si osserva che abbiamo fatto un grande passo avanti verso i nostri obiettivi. Hapimag ha registrato un andamento positivo, i nostri ospiti sono felici e posso affermare già adesso che per il 2019 ci attende un buon risultato annuale.

La nostra esigenza è superare costantemente le aspettative dei nostri clienti. È motivo di particolare soddisfazione per me, quindi, aver ricevuto un feedback così straordinario dagli ospiti nel 2019: 25 resort Hapimag hanno conquistato un certificato di eccellenza di TripAdvisor e 20 resort un HolidayCheck-Award – di cui 9 Gold-Award. A tale proposito, la soddisfazione degli ospiti, pari all’84 percento, ha toccato di nuovo il massimo livello (versione aggiornata al 16 dicembre). Tale risultato sta a dimostrare che abbiamo compiuto le mosse giuste per la qualità dei servizi. 

Per l’esercizio 2019 si attende di nuovo un risultato finanziario positivo, in linea con gli anni precedenti. Sebbene i posti letti potrebbero far segnare un calo rispetto all’anno precedente (72,4 %), ci aspettiamo di riuscire a superare il record dello scorso anno di 415 000 ospiti. Questi dati evidenziano che nel complesso abbiamo avuto più ospiti, ma con una durata del soggiorno più breve. Inoltre, nell’interesse della nostra comunità, abbiamo posto grande enfasi su una gestione sostenibile e orientata agli utenti. Questo approccio ci aiuta a mantenere stabile il contributo annuale e faremo tutto il possibile affinché sarà così anche in futuro.

Al 16 dicembre 2019, complessivamente abbiamo venduto 1734 azioni, vale a dire circa 410 in più rispetto all’anno precedente. Questo aumento del 31 % è un risultato molto positivo. Abbiamo venduto 568 azioni a nuovi clienti e 1166 azioni a clienti esistenti. Inoltre, registriamo in totale 5100 volture di azioni; 3353 volture in famiglia e 1747 al di fuori della famiglia. È bello vedere che i nostri azionisti, così come le prossime generazioni, siano convinti della nostra idea e rilevino le azioni Hapimag. 


Novità per i nostri resort 

È naturale che investiremo anche nei nostri resort. Nel 2019 sono stati eseguiti rimodernamenti e misure sostitutive, alcuni ancora in corso, nei resort Hapimag Mas Nou, Unterkirnach, Cannero, Interlaken, Pentolina, Scerne di Pineto, Bad Gastein e Monaco di Baviera. A seconda del resort, ciò significa nuovo arredamento, nuovi divani letto, tende, tavoli da pranzo, sedie, lavastoviglie e così via. A Tonda abbiamo installato anche un nuovo impianto di depurazione, mentre a Scerne di Pineto abbiamo implementato misure di protezione dalle inondazioni. Anche all’interno del resort ad Antibes abbiamo iniziato a predisporre gli accessi per i disabili. 

I progetti per interventi di edilizia si estendono nell’arco di svariati anni dalla pianificazione fino al completamento. Al momento, il rinnovamento totale a Londra è il nostro progetto più grande. Il grosso dei lavori è tuttavia concluso. L’obiettivo è riaprire il resort all’inizio del secondo trimestre del 2020. Naturalmente provvederemo a informarvi immediatamente in merito alle possibilità di prenotazione non appena verrà fissata la data. 

Per di più, negli ultimi anni, abbiamo dotato 40 resort con una nuova WLAN a elevata velocità e, gradualmente, estenderemo la copertura agli altri resort Hapimag. In questa panoramica potete vedere quali resort dispongono già della WLAN super veloce. Desidero poi segnalare l’installazione di stazioni di ricarica in 16 resort Hapimag. Per scoprire dove, consultate questa panoramica


Soddisfiamo le vostre richieste

Nel 2019 abbiamo adottato altre iniziative per aumentare l’attrattività di Hapimag. Abbiamo messo in atto una serie di novità per soddisfare le esigenze dei nostri azionisti e soci: 

  • da gennaio, con svariate azioni beneficiate di sconti su tutti i contributi annuali

  • da aprile, per ogni azione, potete comprare 120 punti d’abitazione supplementari all’anno. In precedenza, l’acquisto era invece limitato a 60 punti d’abitazione. Questo aumento è valido fino a nuova comunicazione;

  • a luglio abbiamo introdotto la nuova piattaforma punti, che sostituirà l’attuale chiosco dei punti. I punti d’abitazione si possono ora acquistare e vendere più facilmente. Sulla nuova piattaforma punti in media è stato venduto quasi il doppio dei punti rispetto al vecchio chiosco dei punti (al 15 dicembre circa 600 000). Il vantaggio è che, in questo modo, scadono meno punti e aumenta l’occupazione; 

  • a novembre, vi abbiamo informato che nei prossimi anni ridurremo gradualmente i punti di bassa stagione di Hapimag. Con questo adeguamento semplifichiamo il sistema a punti e rendiamo il modello aziendale Hapimag più comprensibile. Informazioni più dettagliate vi saranno fornite qui in questo opuscolo

Come già sapete, da due anni e mezzo le condizioni di prenotazione sono diventate più flessibili e più facili, con effetti positivi per tutti. Il numero degli appartamenti a disposizione è infatti aumentato, anche in alta stagione. Per saperne di più sulle modifiche, troverete una sintesi nella pagina www.hapimag.com/goodnews


Hapimag migliora – grazie alle buone idee 

Tutti dovrebbero contribuire a rendere Hapimag un’azienda di successo e preparata alle sfide future. Molti di voi non si sono tirati indietro in tal senso: ad esempio, con un riscontro presso il resort, una conversazione personale, un prezioso commento nel CEO Blog o tramite e-mail. Grazie mille! L’anno scorso siamo riusciti a raccogliere innumerevoli buoni suggerimenti. La cultura del dialogo è notevolmente migliorata e apprezzo molto questo tipo di coinvolgimento. Con questo sistema possiamo raccogliere e analizzare idee su una varietà di argomenti al fine di decidere i prossimi miglioramenti.

A settembre, abbiamo aperto un coworking space per il settore turistico e hospitality presso la sede di Steinhausen. Grazie alla collaborazione con start-up innovative possiamo perfezionare l’esperienza di vacanza e approfittare di nuove soluzioni. Naturalmente controlliamo ogni singola cooperazione per verificare che sia adatta alla nostra community. Le collaborazioni di successo vengono mantenute e ampliate, mentre quelle che non apportano alcun beneficio vengono interrotte.


Vi ringraziamo per la fiducia accordataci.

In complesso possiamo affermare che il 2019 è stato un anno positivo e di successo. Insieme a voi, cari azionisti e soci, siamo riusciti a dar vita a tante iniziative. Siamo sulla strada giusta. 

Da ultimo desidero chiedervi un favore: è estremamente importante per la nostra comunità e per la buona reputazione di Hapimag che voi condividiate il vostro entusiasmo. Raccontate ai vostri amici e conoscenti le belle esperienze vissute, l’idea significativa e sostenibile. Contribuite all’acquisizione di nuovi soci potenziali. Raccomandate Hapimag ad altri. La condivisione fa diventare forte la nostra comunità. 

A nome di tutto il team vi ringrazio per la vostra fiducia. Insieme andiamo incontro al futuro con tanta motivazione e impegno. Vi auguro di cuore di trascorrere delle meravigliose festività insieme ai vostri cari e ogni bene per il Nuovo Anno. 


Cordiali saluti
Hassan Kadbi 
Chief Executive Officer 

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