Buon avvio della nuova piattaforma punti

Innanzitutto, sono lieto che il lancio della nuova piattaforma punti sia stato accolto molto favorevolmente dai nostri azionisti e soci. Come mostrano le prime cifre, nella fase iniziale un numero nettamente superiore di offerte ha trovato un acquirente rispetto al vecchio chiosco dei punti. Ci avviciniamo pertanto al nostro obiettivo dichiarato di aumentare l’utilizzo dei punti. 

 

 

Dal lancio avvenuto il 15 luglio, i nostri azionisti e soci hanno venduto oltre 400 000 punti. In media è stato dunque venduto quasi il doppio dei punti in più rispetto allo stesso periodo dello scorso anno. 

Di questi punti venduti, il 21 % è stato utilizzato direttamente per una prenotazione, ovvero acquistato durante il processo di prenotazione, mentre il 79 % è stato comprato come scorta.

 

 

I primi miglioramenti sono stati attuati

Dopo il lancio della piattaforma, numerosi utenti hanno segnalato la mancanza di una funzione, ovvero la possibilità di acquistare i punti di scorta non più validi – i cosiddetti “punti in scadenza”. Questi sono stati spesso venduti nel vecchio chiosco dei punti a un prezzo più conveniente rispetto a quelli con validità più lunga. 

Abbiamo ascoltato l’esigenza dei nostri utenti e lavorato intensamente nelle ultime settimane a questo prodotto digitale che è ora integrato nella nuova piattaforma punti. 

Il nostro obiettivo era – ed è tuttora – di ridurre il numero di punti in scadenza nella loro totalità. I punti d’abitazione Hapimag devono essere impiegati per le vacanze, non sono destinati alla raccolta e alla rivendita. Per questo motivo, ora non è più possibile neppure rivendere i punti acquistati, i quali vengono contrassegnati una volta cambiato il proprietario.

Hapimag non guadagna denaro con la piattaforma punti

Tra i primi feedback nel CEO Blog ho notato due punti che hanno causato incomprensioni e che desidero chiarire nuovamente in quest’occasione. Primo: il prezzo dei punti sulla piattaforma viene determinato autonomamente da azionisti e soci. Hapimag non ha mai la possibilità di influirvi in alcun modo. Il sistema è programmato in modo tale che gli acquirenti visualizzino automaticamente sempre l’offerta più conveniente con la corrispondente validità. 

Secondo: Hapimag non guadagna denaro con la piattaforma punti e non è una parte del contratto. Mettiamo gratuitamente a disposizione degli utenti l’intermediazione, il trasferimento di punti e la riscossione (“Servizi”). Continuiamo ad affidare ai nostri azionisti e soci la compravendita. Inoltre, Hapimag stessa non vende più punti al fine di promuovere lo scambio tra azionisti e soci sulla piattaforma.

Soddisfiamo le vostre esigenze

Tutti contribuiscono a rendere Hapimag migliore, con suggerimenti durante un colloquio personale nel resort o con feedback qui tra i commenti del nostro CEO Blog. Apprezzo molto questo scambio, che ci permette di soddisfare direttamente le esigenze della nostra comunità. 

Continueremo a raccogliere e analizzare le proposte di miglioramento relative alla piattaforma punti. Contiamo sul vostro feedback che ci permette di imparare tante cose. L’impegno della community ci fa davvero piacere. Anche per me è importante continuare a operare così: riusciremo in questa maniera a rafforzare ulteriormente la fiducia dei nostri azionisti e soci. 

Attendo con piacere di ricevere la vostra opinione e i vostri contributi. 

Vi ringrazio anticipatamente.

Hassan Kadbi
Chief Executive Officer