CEO Blog 26.09.2019

La comunicazione digitale crea opportunità

La comunicazione digitale aumenta l’efficienza, consente di ridurre i costi e può dare un contributo all’ambiente. Abbiamo fatto i primi passi nella giusta direzione. E ne seguiranno altri. Una breve panoramica.

Le soluzioni digitali sono importanti e giuste, poiché offrono delle opportunità. Non hanno solo modificato significativamente la nostra vita di tutti i giorni, la nostra comunicazione e ampi settori del nostro contesto di mercato. Realizzano le loro potenzialità anche nel campo della sostenibilità. Le soluzioni digitali offrono possibilità per una maggiore trasparenza, una maggiore efficienza e la riduzione delle emissioni. 

Hapimag è al centro di questi emozionanti processi di cambiamento. E siamo solo all’inizio del viaggio. Con il sito web e il portale di prenotazione abbiamo rinnovato i nostri primi importanti canali digitali. Da luglio la nuova piattaforma punti è online e lavoreremo affinché Hapimag sia pronta per il futuro dal punto di vista delle soluzioni digitali, sempre con l’obiettivo di creare per voi la migliore esperienza di servizi, di prenotazione e di vacanze. 

La carta è costosa e consuma risorse
Già oggi comunichiamo con molti azionisti e soci in modo digitale. Offriamo sempre di più la possibilità di rimanere informati tramite la newsletter. In questo modo raggiungiamo già il 65% della community. Anche il numero degli accessi al nuovo portale di prenotazione "MyHapimag" aumenta: attualmente ammonta a circa 25 000 alla settimana, mentre all’inizio di marzo era di soli 8200 alla settimana.

I vantaggi di questa comunicazione sono evidenti: possiamo informarvi in modo più veloce, completo e diretto. Vi chiediamo gentilmente di iscrivervi alla nostra newsletter, qualora non l’abbiate ancora fatto. Potete modificare le relative impostazioni nel portale di prenotazione su www.hapimag.com/dp-settings. Riceverete tutte le informazioni importanti su Hapimag e, se lo desiderate, anche le offerte.

Colgo anche l’occasione per attirare la vostra attenzione sui vantaggi delle informazioni sulle prenotazioni disponibili in formato elettronico. Le informazioni sulle prenotazioni sono il documento più utilizzato da parte dei nostri azionisti e soci. I costi totali annuali si aggirano su un importo a sei cifre. Il nostro obiettivo è che più persone possibile utilizzino le informazioni sulle prenotazioni in formato elettronico. 

Il mio suggerimento: potete scaricare le informazioni sulle prenotazioni in formato elettronico dal portale di prenotazione su www.hapimag.com/informazionisulleprenotazioni. Cliccando sul capitolo nell’indice potete accedere direttamente alla pagina desiderata. In caso di domande, i nostri collaboratori saranno lieti di assistervi. Potete contattarci telefonicamente al numero 00800 3030 8080, in alternativa +41 58 33 70 10 o per e-mail a [email protected]

In aggiunta i vantaggi della comunicazione elettronica verranno utilizzati anche per le e-mail di benvenuto. Le e-mail automatiche di benvenuto contengono informazioni importanti su un viaggio e su un soggiorno in un resort Hapimag. In tal modo i nostri azionisti e soci saranno preparati al meglio. 

ePost è vantaggioso per tutti
Come vi informavamo per lettera o e-mail nel mese di settembre, il 1° ottobre effettueremo la transizione dall’invio cartaceo a quello elettronico (ePost). Vogliamo stare al passo coi tempi. L’invio tramite ePost protegge l’ambiente grazie al minore consumo di carta. Allo stesso tempo Hapimag risparmia sui costi di stampa e invio, e il vantaggio per la nostra comunità è costituito da contributi annuali stabili. Se riusciamo a convincere gran parte dei nostri azionisti e soci a utilizzare ePost, potremo risparmiare ogni anno fino a 200 000.– CHF. 

Oggi circa il 50 % usa ePost e la percentuale è destinata ad aumentare. Questi azionisti e soci ricevono i loro documenti online. In pratica, conferme di prenotazione, fatture, informazioni sulle prenotazioni, ecc. vengono spedite in formato elettronico direttamente tramite "MyHapimag" e sono a disposizione nella loro casella di posta elettronica immediatamente. 

Tuttavia, siamo consapevoli che non tutti gli azionisti e i soci desiderano ePost e continueranno a preferire l’invio cartaceo. Su richiesta continueremo naturalmente a offrire l’invio postale. Ma il nostro obiettivo è che il maggior numero possibile di azionisti e soci effettui il passaggio alla posta elettronica e continueremo a lavorare ad ulteriori soluzioni per convincerli in tal senso. 

Che cosa ne pensate? Avete forse proposte o suggerimenti su quali altre soluzioni digitali possano portare un grande beneficio a Hapimag? Date il vostro contributo – per una maggiore sostenibilità, attenzione e reciproca considerazione nella nostra società; elementi ai quali, in linea di principio, ogni azienda deve contribuire. Solo così, infatti, lasceremo in eredità un mondo migliore alla prossima generazione. 

Non vedo l’ora di ricevere i vostri contributi su questo tema e vi saluto cordialmente.

Hassan Kadbi 
CEO

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