La Nostra Strategia

Obiettivo: il nostro obiettivo è continuare a offrire ai nostri ospiti attuali e futuri un’esperienza di vacanza entusiasmante e di qualità. Per questo andiamo incontro alle loro esigenze in modo mirato e li coinvolgiamo maggiormente nei processi decisionali.

• Possiamo mantenere l’elevato livello qualitativo per i nostri ospiti e cercare persino di migliorarlo: il grado di soddisfazione, misurato periodicamente, si colloca attualmente attorno all’85%, un dato eccellente. Da un sondaggio sul tema del Covid, per le voci «soddisfazione», «informazione», «igiene» e «sicurezza» l’ultimo valore registrato era addirittura dell’87%. 

• Investiamo costantemente nei nostri resort: nei prossimi cinque anni prevediamo di fare investimenti mirati in oltre 15 resort all’interno degli appartamenti per vacanze, dal rinnovo alla ristrutturazione totale. In parallelo, tutti i resort saranno costantemente interessati da lavori di risanamento conservativo quali manutenzione, riparazione e sostituzione. 

• A luglio 2021 abbiamo venduto il nostro resort di Orlando (USA). Inoltre, abbiamo ceduto le infrastrutture di Nysted (DNK), che sono affittate già da dieci anni. Utilizzeremo i proventi della vendita per un importo milionario a due cifre per ulteriori investimenti nei nostri resort.

Obiettivo: creiamo un prodotto azionario semplice, flessibile e trasparente. Siamo convinti che, con un prodotto al passo con i tempi, possiamo soddisfare meglio le esigenze dei nostri soci attuali e di quelli della prossima generazione, e acquisire anche più facilmente nuovi soci per Hapimag.

• Siamo riusciti a creare una base giuridica più vantaggiosa per i nostri soci attuali e futuri grazie all’introduzione, a ottobre 2020, delle nuove Condizioni generali (CG) dell’azione Hapimag Classic. Questa nuova versione delle CG prevede tra le altre cose una durata minima ridotta di tre anni (prima sette). È inoltre possibile una disdetta annuale flessibile del diritto d’abitazione. In più, la nuova versione delle CG è decisamente più stringata e quindi più vantaggiose per il cliente rispetto alle versioni precedenti.

• Per la Svizzera (in febbraio), l’Austria (in agosto) e la Germania (per settembre) abbiamo introdotto quest’anno la Piattaforma azioni Hapimag, punto d’incontro digitale per acquirenti e venditori potenziali di azioni Hapimag. La piattaforma verrà messa a disposizione della stragrande maggioranza dei nostri clienti esistenti entro la fine dell’anno. Nel corso del prossimo anno anche le persone interessate a Hapimag potranno acquistare la loro prima azione, e le azioni successive, sulla piattaforma. Potete trovare maggiori informazioni qui.

Obiettivo: aumentiamo l’utilizzo dei punti e sfruttiamo meglio i resort promuovendo l’utilizzo flessibile di punti d’abitazione tra i soci. In questo modo scadono meno punti. 

• Dall’introduzione della Piattaforma punti nel luglio 2019, i soci possono comprare e vendere più facilmente i loro punti. Questo aveva notevolmente aumentato lo scambio e l’utilizzo dei punti. Nel 2020 sono stati scambiati molti più punti rispetto al 2018. 

• Con le soluzioni IT nel campo del marketing possiamo supportare i nostri soci fornendo loro informazioni più mirate. Le campagne sui punti in scadenza e sull’occupazione dei resort hanno contribuito a migliorare il tasso di occupazione e quindi anche l’utilizzo dei punti.

• Rendiamo più flessibili le nostre condizioni di prenotazione anche nella fase post-pandemia: grazie all’"Opzione Flex" è possibile annullare fino a un giorno prima dell’inizio previsto della vacanza senza addebito di punti. Viene conteggiata solo una modesta maggiorazione di prezzo.

Obiettivo: sviluppiamo un prodotto azionario con meno barriere possibili all’ingresso per convincere più facilmente i potenziali nuovi soci Hapimag. Questi ultimi vogliono infatti testare l’offerta prima di prendere una decisione, senza impegnarsi a lungo termine.

• Sono state gettate le basi per un sito web semplificato, che comprende un processo di prenotazione digitale, una Piattaforma punti e una Piattaforma azioni Hapimag. Presto verrà installato un accesso di prova. Il nuovo sito web, che accorperà gradualmente le funzioni del sito web attuale con il portale di prenotazione, renderà più facile alle e agli utenti prenotare appartamenti per vacanze o prestazioni supplementari. Il concetto è stato testato ed è attualmente in fase di implementazione. 

• Abbiamo messo a punto un concetto che permette alle e agli interessati di testare senza impegno Hapimag prima di decidere di associarsi. L’ingresso nel mondo Hapimag avverrà principalmente attraverso la Piattaforma azioni Hapimag.

Obiettivo: rendiamo Hapimag più interessante per i nostri soci attuali e per la prossima generazione. Creiamo un valore aggiunto che va oltre la solita vacanza. Questo implica anche che ci assumiamo la nostra responsabilità per un mondo migliore e che integriamo stabilmente il tema della sostenibilità nella nostra strategia.

• Nel corso dei prossimi anni intendiamo attuare numerose misure nel campo della sostenibilità. Abbiamo messo a punto una strategia CSR (Corporate Social Responsibility) a tutto tondo. Questa strategia ingloba la nostra responsabilità nei confronti dell’ambiente, l’impegno verso la nostra comunità, catene di approvvigionamento sostenibili e un atteggiamento responsabile nei riguardi dei nostri collaboratori. 

• Lo scorso anno circa 20 prodotti di plastica monouso, come cannucce e stoviglie, sono stati banditi quasi al 90% dai resort e sostituiti in parte da prodotti alternativi. Alcune giacenze restanti verranno utilizzate fino a esaurimento.

• Per i nostri appartamenti per vacanze puntiamo sempre più su soluzioni digitali e riduciamo l’uso della carta.
• Dal 2019 promuoviamo la cooperazione con start-up innovative che ci aiutano a ottimizzare i nostri processi e a migliorare l’esperienza di vacanza e l'esperienza di vacanza. Testiamo i prodotti di questi partner. Un ulteriore punto d’incontro è il nostro Coworking Space.