La Nostra Strategia

La strategia indica in che modo intendiamo raggiungere i nostri obiettivi di lungo termine in un contesto in evoluzione. In primo piano vi è l’adempimento degli interessi di azionisti e soci, l’ottimizzazione del modello aziendale e l’acquisizione di nuovi clienti.

Unser Fortschritt
La Nostra Strategia

Vogliamo rendervi felici e facciamo di tutto per continuare a migliorare Hapimag.

Hassan Kadbi, Chief Executive Officer
Visione e Missione

Crediamo che le vacanze rendano le persone felici. E un mondo con più persone felici è un mondo migliore. Ne siamo convinti. Per questo la nostra visione è "More Happy People For a Better World".

La nostra missione, e di conseguenza il nostro obiettivo, è di creare una esperienza di vacanza, che va oltre le aspettative dei nostri ospiti e li renda felici.

Nostri Obiettivi

Ottimizzazione del Modello Aziendale

​​​​​​L’azione è il fondamento del nostro modello aziendale. Il nostro prodotto in futuro deve essere strutturato in modo ancora più orientato al cliente e flessibile e deve soddisfare le esigenze di oggi. Con l’abbattimento delle barriere all’ingresso vogliamo raggiungere nuovi clienti e favorire il loro ingresso nel mondo Hapimag. 

Miglioramento e Ampliamento dell’esperienza di Vacanza

Le vacanze con Hapimag devono continuare ad entusiasmare. A tale scopo ci orientiamo alle esigenze dei nostri azionisti e soci, nonché a quelle della prossima generazione.

Promozione della Sostenibilità e dell’innovazione

​​​​​​Insieme ai partner di cooperazione giusti vogliamo creare valore aggiunto per la nostra community che vada al di là dell’esperienza di vacanza Hapimag e che contribuisca anche a un futuro sostenibile.

Le Nostre Priorità

Prodotto Azionario

Strutturare il prodotto azionario in modo semplice, flessibile e trasparente.

Nuovi Clienti

Raggiungere nuovi clienti e abbattere le barriere all’ingresso.

Utilizzo dei Punti

Aumentare l’utilizzo dei punti e il grado di occupazione dei resort

Esperienza di Vacanza

Creare un’esperienza di vacanza entusiasmante e di qualità.

Sostenibilità e Innovazione

Creare un‘esperienza sostenibile e innovativa per il cliente.

Prodotto Azionario

Costruiamo un prodotto azionario semplice, flessibile e trasparente. Siamo convinti che, con un prodotto al passo con i tempi, possiamo soddisfare le esigenze dei nostri azionisti, dei soci e della prossima generazione, e acquisire anche più facilmente nuovi azionisti per Hapimag.

In concreto ciò significa, tra l’altro, strutturare le Condizioni generali in maniera più orientata al cliente, creare più vantaggi per gli azionisti e riunire i potenziali acquirenti e venditori di azioni sotto un’unica piattaforma azioni Hapimag.

Nuovi Clienti

Sviluppiamo un prodotto azionario con meno barriere all’ingresso possibili, per convincere più facilmente i nuovi azionisti di Hapimag. Oggi le persone non vogliono più impegnarsi a lungo termine e desiderano provare un’offerta prima di acquistarla.

Di conseguenza occorre, tra l’altro, allineare in maniera ottimale i canali marketing, rinforzare il marketing di raccomandazione e offrire l’opportunità ai nuovi clienti di farsi convincere di Hapimag prima di diventare azionisti. 

Utilizzo dei Punti

Aumentiamo l’utilizzo dei punti e sfruttiamo meglio i resort promuovendo l’utilizzo flessibile di punti d’abitazione tra azionisti e soci. La conseguenza è che scadono meno punti. 

In concreto ciò significa, tra l’altro, semplificare la gestione dei punti tramite la piattaforma punti, aumentare il potenziale di acquisto per azione e uniformare il sistema a punti. 

Esperienza di Vacanza

Il nostro obiettivo è di continuare a offrire ai nostri ospiti attuali e futuri un’esperienza di vacanza entusiasmante e di qualità. A tale scopo andiamo incontro alle esigenze dei nostri clienti in modo mirato e li coinvolgiamo maggiormente nei processi decisionali.

Ciò significa, tra l’altro, migliorare l’esperienza di vacanza nei resort e i canali digitali e creare e sviluppare le cooperazioni con altri resort per vacanze. 

Sostenibilità e Innovazione

Accresciamo l’attrattività di Hapimag nei confronti degli azionisti, dei soci e della prossima generazione, e creiamo valore aggiunto che vada al di là della solita vacanza Hapimag. Questo implica anche che ci assumiamo la nostra responsabilità per un mondo migliore e che integriamo stabilmente il tema della sostenibilità nella nostra strategia. 

In concreto ciò significa, tra l’altro, promuovere le cooperazioni con start-up innovative ed adottare diverse misure per la promozione della sostenibilità in Hapimag. 

I nostri progressi (marzo 2022)

  • Esperienza di vacanza

    Obiettivo: il nostro obiettivo è continuare a offrire ai nostri ospiti attuali e futuri un’esperienza di vacanza entusiasmante e di qualità. A tale scopo andiamo incontro alle loro esigenze in modo mirato e li coinvolgiamo maggiormente nei processi decisionali.

    Elevato livello di qualità
    Siamo riusciti a mantenere un elevato livello qualitativo per i nostri ospiti e cerchiamo persino di migliorarlo: il grado di soddisfazione, rilevato periodicamente, si colloca da anni attorno all’85 %, un dato eccellente. A gennaio 2022 abbiamo inoltre introdotto un nuovo sistema per la garanzia della qualità, che ci permette di elaborare e valutare i feedback degli ospiti in modo notevolmente più semplice, efficiente e personale.

    Investimenti e interventi di manutenzione
    Investiamo di continuo nei nostri resort: nei prossimi cinque anni intendiamo investire nel rinnovo o nella ristrutturazione totale degli appartamenti per vacanze di 20 resort. In parallelo, tutti i resort saranno costantemente sottoposti a lavori di risanamento conservativo quali manutenzione, riparazione e sostituzione. 

    Introduzione dell ’ «opzione Flex»
    Nel 2021, oltre alle nuove condizioni di prenotazione, abbiamo anche introdotto l’«opzione Flex». Grazie all’opzione Flex è possibile annullare la prenotazione fino a un giorno prima dell’inizio previsto della vacanza senza addebito di punti. Viene conteggiata solo una modesta maggiorazione di prezzo del 15% sui contributi di spese locali. Dopo l’introduzione sono state effettuate circa 8000 prenotazioni con la nuova opzione Flex, il che è molto promettente.

  • Prodotto azionario

    Obiettivo: Convinciamo i nostri i clienti esistenti nonché i nuovi soci con un prodotto azionario flessibile e di facile comprensione.

    Introduzione della Piattaforma azioni
    Nel 2021 abbiamo lanciato la piattaforma del mercato digitale delle azioni: un punto d’incontro digitale per potenziali acquirenti e venditori di azioni Hapimag. La piattaforma è stata inizialmente lanciata per gli azionisti svizzeri nell’ambito di una fase di test e in seguito per altri mercati. Alla fine del 2021 già 810 azioni avevano cambiato titolare. Nel corso del 2022 le persone interessate potranno usare la piattaforma anche per acquistare azioni. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili su www.hapimag.com/piattaforma-azioni

    Introduzione delle nuove CG
    Con l’introduzione delle nuove Condizioni generali (CG) per l’azione «Hapimag Classic» a ottobre 2020, abbiamo creato una base giuridica orientata al cliente per i nostri soci attuali e futuri. Questa nuova versione delle CG prevede, tra le altre cose, una durata minima ridotta a tre anni (prima era di sette). È inoltre possibile una sospensione annuale flessibile del diritto di vacanza. Tramite la nuova piattaforma azioni si possono anche vendere azioni a prescindere dalla durata minima contrattuale. Ciò accresce la flessibilità del prodotto azionario in termini di durata minima del contratto.

  • Utilizzo dei punti

    Obiettivo: aumentiamo l’utilizzo dei
    punti e sfruttiamo meglio i resort, rendendo ai soci più semplice e flessibile utilizzare i punti d’abitazione. In questo modo scadranno meno punti.

    Semplificazione dell’acquisto e della vendita di punti
    Dall’introduzione della piattaforma punti a luglio 2019 i soci possono comprare e vendere più facilmente i punti. Ciò ha aumentato considerevolmente lo scambio e l’utilizzo dei punti d’abitazione Hapimag. Solo nel 2021 sono stati trasferiti 1,441 mln. punti (esercizio precedente: 1,125 mln.).

    Informazioni mirate ai soci
    Con soluzioni informatiche nel campo del marketing possiamo sostenere i nostri soci con informazioni più mirate. Lo scorso anno, per esempio, campagne concrete relative all’occupazione e ai punti in scadenza hanno contribuito a promuovere l’occupazione e quindi l’utilizzo dei punti.

    Le persone interessate prenoteranno con punti d’abitazione
    Il nuovo modello di acquisizione (cfr. «Possibilità di provare Hapimag») promuoverà ulteriormente l’utilizzo dei punti. Grazie alla semplificazione del sito web, descritta in precedenza, i punti d’abitazione per le prenotazioni delle persone interessate saranno acquistati direttamente sulla piattaforma punti. In questo modo il fatturato derivante dai punti venduti andrà direttamente a beneficio di azionisti e soci.

  • Nuovi Clienti

    Nuovi Clienti 
    Obiettivo: consentiamo di provare Hapimag senza barriere all’ingresso per convincere più facilmente potenziali nuovi soci dei vantaggi di Hapimag.

    Semplificazione del sito web
    È stata creata la base per un sito web più semplice, compresi il portale di prenotazione per i clienti esistenti e le persone interessate, la piattaforma punti e la Piattaforma azioni Hapimag. La nuova piattaforma, che progressivamente unirà le funzioni dell’attuale sito web e del portale di prenotazione, renderà più semplice la prenotazione di appartamenti per vacanze o di ulteriori servizi da parte degli utenti. La piattaforma sarà introdotta gradualmente nel corso del 2022 e costantemente migliorata per gli utenti.

    Possibilità di provare Hapimag
    Abbiamo elaborato un concetto che in futuro consentirà alle persone interessate di provare Hapimag senza impegno. Un portale di prenotazione integrato nel nuovo sito web consentirà di accedervi direttamente. Nel corso del 2022 l’acquisizione di nuovi clienti avverrà quindi principalmente tramite il nuovo sito web e la Piattaforma azioni Hapimag.

  • Sostenibilità e innovazione

    Obiettivo: Rendiamo Hapimag più interessante per i nostri attuali azionisti e soci e per la prossima generazione. Creiamo un valore aggiunto che va oltre la solita vacanza. Questo include anche l'assunzione della nostra responsabilità per un mondo migliore e il radicamento del tema della sostenibilità nella nostra strategia.

    Strategia RSI
    Stiamo lavorando a una strategia completa di RSI (Responsabilità Sociale d’Impresa), che si concentra sulla responsabilità nei confronti dell’ambiente, su catene di approvvigionamento sostenibili, un atteggiamento responsabile nei riguardi dei nostri collaboratori nonché sulle località regionali. 

    Innovazione grazie a nuovi impulsi
    Dal 2019 promuoviamo la collaborazione con start-up innovative che ci aiutano a ottimizzare i nostri processi o a migliorare l’esperienza di vacanza e del cliente. Testiamo i prodotti di questi partner. Con il nostro Coworking Space presso la sede centrale di Hapimag a Steinhausen offriamo uno spazio alle start-up e traiamo vantaggio dallo scambio reciproco. Maggiori informazioni sulle nostre cooperazioni sono disponibili su www.hapimag.com/coworking

Per i nostri membri: