La Nostra Strategia

La strategia indica in che modo intendiamo raggiungere i nostri obiettivi di lungo termine in un contesto in evoluzione. In primo piano vi è l’adempimento degli interessi di azionisti e soci, l’ottimizzazione del modello aziendale e l’acquisizione di nuovi clienti.

Unser Fortschritt
La Nostra Nuova Strategia

La nostra nuova strategia è stata elaborata insieme ai nostri azionisti, alle associazioni di azionisti, agli ospiti, ai collaboratori, al e Managment Team e al Consiglio di Amministrazione - ne sono molto soddisfatto.

 

Hassan Kadbi, Chief Executive Officer
Visione e Missione

Crediamo che le vacanze rendano le persone felici. E un mondo con più persone felici è un mondo migliore. Ne siamo convinti. Per questo la nostra visione è "More Happy People For a Better World".

La nostra missione, e di conseguenza il nostro obiettivo, è di creare una esperienza di vacanza, che va oltre le aspettative dei nostri ospiti e li renda felici.

Nostri Obiettivi

Ottimizzazione del Modello Aziendale

​​​​​​L’azione è il fondamento del nostro modello aziendale. Il nostro prodotto in futuro deve essere strutturato in modo ancora più orientato al cliente e flessibile e deve soddisfare le esigenze di oggi. Con l’abbattimento delle barriere all’ingresso vogliamo raggiungere nuovi clienti e favorire il loro ingresso nel mondo Hapimag. 

Miglioramento e Ampliamento dell’esperienza di Vacanza

Le vacanze con Hapimag devono continuare ad entusiasmare. A tale scopo ci orientiamo alle esigenze dei nostri azionisti e soci, nonché a quelle della prossima generazione.

Promozione della Sostenibilità e dell’innovazione

​​​​​​Insieme ai partner di cooperazione giusti vogliamo creare valore aggiunto per la nostra community che vada al di là dell’esperienza di vacanza Hapimag e che contribuisca anche a un futuro sostenibile.

Le Nostre Priorità

Prodotto Azionario

Strutturare il prodotto azionario in modo semplice, flessibile e trasparente.

Nuovi Clienti

Raggiungere nuovi clienti e abbattere le barriere all’ingresso.

Utilizzo dei Punti

Aumentare l’utilizzo dei punti e il grado di occupazione dei resort

Esperienza di Vacanza

Creare un’esperienza di vacanza entusiasmante e di qualità.

Sostenibilità e Innovazione

Creare un‘esperienza sostenibile e innovativa per il cliente.

Prodotto Azionario

Costruiamo un prodotto azionario semplice, flessibile e trasparente. Siamo convinti che, con un prodotto al passo con i tempi, possiamo soddisfare le esigenze dei nostri azionisti, dei soci e della prossima generazione, e acquisire anche più facilmente nuovi azionisti per Hapimag.

In concreto ciò significa, tra l’altro, strutturare le Condizioni generali in maniera più orientata al cliente, creare più vantaggi per gli azionisti e riunire i potenziali acquirenti e venditori di azioni sotto un’unica piattaforma azioni Hapimag.

Nuovi Clienti

Sviluppiamo un prodotto azionario con meno barriere all’ingresso possibili, per convincere più facilmente i nuovi azionisti di Hapimag. Oggi le persone non vogliono più impegnarsi a lungo termine e desiderano provare un’offerta prima di acquistarla.

Di conseguenza occorre, tra l’altro, allineare in maniera ottimale i canali marketing, rinforzare il marketing di raccomandazione e offrire l’opportunità ai nuovi clienti di farsi convincere di Hapimag prima di diventare azionisti. 

Utilizzo dei Punti

Aumentiamo l’utilizzo dei punti e sfruttiamo meglio i resort promuovendo l’utilizzo flessibile di punti d’abitazione tra azionisti e soci. La conseguenza è che scadono meno punti. 

In concreto ciò significa, tra l’altro, semplificare la gestione dei punti tramite la piattaforma punti, aumentare il potenziale di acquisto per azione e uniformare il sistema a punti. 

Esperienza di Vacanza

Il nostro obiettivo è di continuare a offrire ai nostri ospiti attuali e futuri un’esperienza di vacanza entusiasmante e di qualità. A tale scopo andiamo incontro alle esigenze dei nostri clienti in modo mirato e li coinvolgiamo maggiormente nei processi decisionali.

Ciò significa, tra l’altro, migliorare l’esperienza di vacanza nei resort e i canali digitali e creare e sviluppare le cooperazioni con altri resort per vacanze. 

Sostenibilità e Innovazione

Accresciamo l’attrattività di Hapimag nei confronti degli azionisti, dei soci e della prossima generazione, e creiamo valore aggiunto che vada al di là della solita vacanza Hapimag. Questo implica anche che ci assumiamo la nostra responsabilità per un mondo migliore e che integriamo stabilmente il tema della sostenibilità nella nostra strategia. 

In concreto ciò significa, tra l’altro, promuovere le cooperazioni con start-up innovative ed adottare diverse misure per la promozione della sostenibilità in Hapimag. 

I nostri progressi (settembre 2021)

  • Esperienza di vacanza

    Obiettivo: il nostro obiettivo è continuare a offrire ai nostri ospiti attuali e futuri un’esperienza di vacanza entusiasmante e di qualità. Per questo andiamo incontro alle loro esigenze in modo mirato e li coinvolgiamo maggiormente nei processi decisionali.

    • Possiamo mantenere l’elevato livello qualitativo per i nostri ospiti e cercare persino di migliorarlo: il grado di soddisfazione, misurato periodicamente, si colloca attualmente attorno all’85%, un dato eccellente. Da un sondaggio sul tema del Covid, per le voci «soddisfazione», «informazione», «igiene» e «sicurezza» l’ultimo valore registrato era addirittura dell’87%. 

    • Investiamo costantemente nei nostri resort: nei prossimi cinque anni prevediamo di fare investimenti mirati in oltre 15 resort all’interno degli appartamenti per vacanze, dal rinnovo alla ristrutturazione totale. In parallelo, tutti i resort saranno costantemente interessati da lavori di risanamento conservativo quali manutenzione, riparazione e sostituzione. 

    • A luglio 2021 abbiamo venduto il nostro resort di Orlando (USA). Inoltre, abbiamo ceduto le infrastrutture di Nysted (DNK), che sono affittate già da dieci anni. Utilizzeremo i proventi della vendita per un importo milionario a due cifre per ulteriori investimenti nei nostri resort.
  • Prodotto azionario

    Obiettivo: creiamo un prodotto azionario semplice, flessibile e trasparente. Siamo convinti che, con un prodotto al passo con i tempi, possiamo soddisfare meglio le esigenze dei nostri soci attuali e di quelli della prossima generazione, e acquisire anche più facilmente nuovi soci per Hapimag.

    • Siamo riusciti a creare una base giuridica più vantaggiosa per i nostri soci attuali e futuri grazie all’introduzione, a ottobre 2020, delle nuove Condizioni generali (CG) dell’azione Hapimag Classic. Questa nuova versione delle CG prevede tra le altre cose una durata minima ridotta di tre anni (prima sette). È inoltre possibile una disdetta annuale flessibile del diritto d’abitazione. In più, la nuova versione delle CG è decisamente più stringata e quindi più vantaggiose per il cliente rispetto alle versioni precedenti.

    • Per la Svizzera (in febbraio), l’Austria (in agosto) e la Germania (per settembre) abbiamo introdotto quest’anno la Piattaforma azioni Hapimag, punto d’incontro digitale per acquirenti e venditori potenziali di azioni Hapimag. La piattaforma verrà messa a disposizione della stragrande maggioranza dei nostri clienti esistenti entro la fine dell’anno. Nel corso del prossimo anno anche le persone interessate a Hapimag potranno acquistare la loro prima azione, e le azioni successive, sulla piattaforma. Potete trovare maggiori informazioni qui.
  • Utilizzo dei punti

    Obiettivo: aumentiamo l’utilizzo dei punti e sfruttiamo meglio i resort promuovendo l’utilizzo flessibile di punti d’abitazione tra i soci. In questo modo scadono meno punti. 

    • Dall’introduzione della Piattaforma punti nel luglio 2019, i soci possono comprare e vendere più facilmente i loro punti. Questo aveva notevolmente aumentato lo scambio e l’utilizzo dei punti. Nel 2020 sono stati scambiati molti più punti rispetto al 2018. 

    • Con le soluzioni IT nel campo del marketing possiamo supportare i nostri soci fornendo loro informazioni più mirate. Le campagne sui punti in scadenza e sull’occupazione dei resort hanno contribuito a migliorare il tasso di occupazione e quindi anche l’utilizzo dei punti.

    • Rendiamo più flessibili le nostre condizioni di prenotazione anche nella fase post-pandemia: grazie all’"Opzione Flex" è possibile annullare fino a un giorno prima dell’inizio previsto della vacanza senza addebito di punti. Viene conteggiata solo una modesta maggiorazione di prezzo.
  • Nuovi Clienti

    Obiettivo: sviluppiamo un prodotto azionario con meno barriere possibili all’ingresso per convincere più facilmente i potenziali nuovi soci Hapimag. Questi ultimi vogliono infatti testare l’offerta prima di prendere una decisione, senza impegnarsi a lungo termine.

    • Sono state gettate le basi per un sito web semplificato, che comprende un processo di prenotazione digitale, una Piattaforma punti e una Piattaforma azioni Hapimag. Presto verrà installato un accesso di prova. Il nuovo sito web, che accorperà gradualmente le funzioni del sito web attuale con il portale di prenotazione, renderà più facile alle e agli utenti prenotare appartamenti per vacanze o prestazioni supplementari. Il concetto è stato testato ed è attualmente in fase di implementazione. 

    • Abbiamo messo a punto un concetto che permette alle e agli interessati di testare senza impegno Hapimag prima di decidere di associarsi. L’ingresso nel mondo Hapimag avverrà principalmente attraverso la Piattaforma azioni Hapimag.
  • Sostenibilità e innovazione

    Obiettivo: rendiamo Hapimag più interessante per i nostri soci attuali e per la prossima generazione. Creiamo un valore aggiunto che va oltre la solita vacanza. Questo implica anche che ci assumiamo la nostra responsabilità per un mondo migliore e che integriamo stabilmente il tema della sostenibilità nella nostra strategia.

    • Nel corso dei prossimi anni intendiamo attuare numerose misure nel campo della sostenibilità. Abbiamo messo a punto una strategia CSR (Corporate Social Responsibility) a tutto tondo. Questa strategia ingloba la nostra responsabilità nei confronti dell’ambiente, l’impegno verso la nostra comunità, catene di approvvigionamento sostenibili e un atteggiamento responsabile nei riguardi dei nostri collaboratori. 

    • Lo scorso anno circa 20 prodotti di plastica monouso, come cannucce e stoviglie, sono stati banditi quasi al 90% dai resort e sostituiti in parte da prodotti alternativi. Alcune giacenze restanti verranno utilizzate fino a esaurimento.

    • Per i nostri appartamenti per vacanze puntiamo sempre più su soluzioni digitali e riduciamo l’uso della carta.
    • Dal 2019 promuoviamo la cooperazione con start-up innovative che ci aiutano a ottimizzare i nostri processi e a migliorare l’esperienza di vacanza e l'esperienza di vacanza. Testiamo i prodotti di questi partner. Un ulteriore punto d’incontro è il nostro Coworking Space.

Per i nostri membri: