CEO Blog 30.04.2020

Coronacrisis – boek een vakantie met Hapimag!

We zullen ook nu verenigd moeten blijven en Hapimag blijven ondersteunen. Bedankt dat wij op u mogen rekenen. Een crisis biedt ook kansen en er ontstaan bovendien ideeën voor vernieuwing. Laten we die kans met beide handen aanpakken!

Mijn hoop is dat u in de voorbije weken gezond bent gebleven en dat niemand van uw naasten door het coronavirus getroffen is. 

Allereerst wil ik graag enige woorden van dank uitspreken. Bedankt voor de solidariteit die wij in de afgelopen weken mochten voelen, voor de verbondenheid en ruggensteun waarop wij konden rekenen. We staan voor elkaar klaar, als één grote familie. Onze grote dank gaat ook uit naar onze medewerkers. Zij leveren in deze periode buitengewone prestaties, ondanks dat de coronacrisis erg veel van hen vergt.

Echter, ik zal er geen doekjes omheen winden. Ook in de toekomst zal Hapimag uw steun hard nodig hebben. De gehele reis- en toerisme branche heeft nog nooit eerder een dergelijke crisis meegemaakt. Het bedrijf Hapimag staat door de coronapandemie voor de grootste uitdaging uit zijn geschiedenis. Bovendien is het een ongekende periode die ons allemaal, zowel op zakelijk vlak als in ons privéleven, sterk bezighoudt. 

Ten gevolge van de huidige situatie hebben wij bijna alle resorts moeten sluiten, hetzij op aanwijzing van de autoriteiten, hetzij omdat er geen gasten meer werden verwacht. Hierdoor valt het merendeel van onze omzet weg. De situatie is ernstig.
 

Hoe doorstaan wij deze crisis?   

Wij hebben een duidelijk beeld van de manier waarop we Hapimag door deze crisis heen kunnen krijgen. In ons basisscenario gaan wij ervan uit dat we in 2020 een aanzienlijk deel van onze omzet zullen verliezen. 

Dankzij financiële tegenmaatregelen zoals werktijdverkorting, een vacaturestop en een algemene kosten stop, kunnen wij een groot deel van de verloren omzet opvangen. 

Bovendien hebben wij alle investeringen die niet essentieel zijn voor de gezondheid of de veiligheid opgeschort om de liquiditeit te waarborgen. 

Dit zijn ingrijpende, maar noodzakelijke maatregelen. Hiermee zorgen wij ervoor dat Hapimag deze crisis met zo min mogelijk schade doorstaat. Mocht het scenario veranderen, dan zullen wij onze plannen opnieuw uitlijnen en gepaste tegenmaatregelen nemen. 

De impact van de coronapandemie en de specifieke regionale beperkingen zijn voor elk Hapimag resort anders. Daarom is een goede communicatie van essentieel belang. Wij informeren onze aandeelhouders en leden voortdurend via onze nieuwsbrief “Hapimag News” en houden op deze manier  iedereen op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. 

Bovendien hebben wij de website www.hapimag.com/corona opgezet met informatie over de Hapimag resorts. 
 

We lanceren een solidariteitscampagne 

Naast de hierboven beschreven financieel noodzakelijke maatregelen willen wij als Hapimag community ook iets goeds doen voor de samenleving. Wij lanceren, geheel in lijn met ons motto “more happy people for a better world”, een solidariteitscampagne om onze wereld een stukje beter te maken. 

Bij deze solidariteitscampagne willen wij als Hapimag community mensen belonen die zich in deze moeilijke periode belangeloos inzetten voor anderen. Samen schenken we deze mensen een welverdiende vakantie. Onze aandeelhouders en leden kunnen vrijwillig punten schenken en Hapimag neemt de bijdragen in lokale kosten voor zijn rekening. Wij vinden dit een mooi gebaar. Meer informatie vindt u in onze nieuwsbrief.
 

Hoe nu verder? 

Veel aandeelhouders en leden vragen zich op dit moment af wanneer ze weer vakantie kunnen vieren in onze Hapimag resorts. 

  • Welke resorts binnenkort weer in bedrijf kunnen worden genomen, zullen we de komende dagen op deze website vermelden. Deze website wordt voortdurend bijgewerkt.

  • Verschillende landen zullen in de komende weken en maanden de restricties voor de eigen bevolking stap voor stap versoepelen of hebben dit reeds gedaan. 

  • Dit betekent dat in de eerste plaats “vakantie in eigen land” weer mogelijk zal zijn. Zo ontstaat een eerste mogelijkheid om de economie in eigen land weer te steunen.

  • Voor vliegreizen en intercontinentale reizen zullen wellicht nog langer beperkingen gelden. Hoe Lang dit zal duren, is op dit moment nog niet bekend. 

Wij zijn blij dat veel aandeelhouders en leden inmiddels al vakanties boeken voor de komende winter of voor de volgende lente. Wij zijn u hier zeer dankbaar voor. Iedere nieuwe boeking is voor Hapimag een sprankje hoop. Elke reservering is belangrijk voor onze community en geeft Hapimag, in deze moeilijke tijden, een duwtje in de rug.
 

In deze context wil ik dan ook aan alle aandeelhouders en leden van Hapimag vragen: Boek een vakantie met Hapimag, zodra dat weer mogelijk is. Haal met ons  in wat u tijdens de corona crisis zo lang hebt moeten missen: tijd doorbrengen met uw dierbaren, vrienden ontmoeten, verjaardagen vieren, enzovoort. Er bestaat geen betere manier om Hapimag door deze crisis heen te helpen en onze community te steunen. 

Of we de volgende vakantie al boeken of liever thuisblijven, is een persoonlijke beslissing. Een vakantie is alleen ontspannen als men zich goed voelt. Het zal nog een tijd duren voor we weer verre reizen kunnen maken met het vliegtuig, aan evenementen met veel mensen kunnen deelnemen of tijd met elkaar kunnen doorbrengen in kleine ruimtes. Als CEO kan ik u alleen maar aanbevelen om “ja” te zeggen tegen Hapimag. 

En daar zijn een aantal goede redenen voor: 

  • De meeste Hapimag resorts zijn met de auto bereikbaar. 

  • Hapimag resorts zijn ruim gebouwd. U kunt in onze resorts genieten van uw privésfeer en uw onafhankelijkheid. 

  • U kunt zelf koken en in onze eigen shops en Honesty Shops boodschappen doen. 

  • Wij brengen levensmiddelen als u dat wenst rechtstreeks uit de eigen shop naar u toe. Ook roomservice is in bepaalde resorts mogelijk.      

  • U bent bij Hapimag niet alleen te gast, u bent een deel van onze community. We zorgen voor elkaar. U heeft de zekerheid dat het u aan niets zal ontbreken. 

Tevens stel ik u de vraag: “Wat is voor u belangrijk als u na de corona crisis uw vakantie in de Hapimag resorts wilt doorbrengen?” Specifiek in verband met dit thema hebben wij een enquête opgesteld. Deze vindt u hier.

Tot slot wil ik u nogmaals bedanken, ook voor uw suggesties en ideeën in deze blog.  We werken enorm hard om de gevolgen van de coronacrisis aan te pakken. Echter, een crisis biedt ook kansen en brengt ideeën voor vernieuwing met zich mee.  Ik kijk uit naar uw antwoord. 

Met hartelijke groeten,
Hassan Kadbi
CEO 

Update van 8 mei 2020

Heropening resorts: Vertrouw op ons.

Allereerst bedankt voor alle positieve feedback op deze blog van de afgelopen dagen.

Wij hebben inmiddels via de nieuwsbrief de data waarop de Hapimag Resorts weer open gaan aangekondigd. Hierover hebben wij een aantal vragen ontvangen. Daarom wil ik graag meer duidelijkheid verschaffen door middel van onderstaande punten: 

  • Wij hebben ons best gedaan om te evalueren hoe wij volgens de officiële richtlijnen  verder kunnen gaan met het heropenen van de resorts. Wij hebben getracht u voldoende keuze te bieden zonder dat dit leidt tot verdere financiële verliezen die de aandeelhouders uiteindelijk zullen moeten dragen. Per slot van rekening zijn wij allemaal mede-eigenaar (ik ben zelf aandeelhouder). 

  • Wij weten dat dit sommige aandeelhouders of leden kan verontrusten. En het spijt ons als de opening van uw favoriete resort nog niet is aangekondigd. Houd er rekening mee dat wij voortdurend alle belangrijke factoren voor ieder resort evalueren. 

  • De informatie van de lokale autoriteiten is zeer dynamisch en verandert regelmatig.
    Ik begrijp dat u kunt horen van een hotel in de buurt dat het binnenkort open zal gaan etc. maar de realiteit is voor ons op dit moment anders. Het is onze plicht om de gezondheid en veiligheid van onze gasten en medewerkers voorop te stellen.

  • In deze onzekere tijd is het een grote uitdaging om Hapimag gezond te laten draaien, zowel financieel als op het gebied van hospitality. Als we besluiten om al onze resorts te openen, zouden we bepaalde voordelen verliezen, zoals bijvoorbeeld de "werktijdverkorting". Dit betekent zeer hoge kosten bij een zeer lage bezettingsgraad.

  • Wij hebben de annuleringsvoorwaarden gewijzigd. Dit houdt in dat annuleren nu tot 8 dagen voor aankomst gratis is. U kunt dus met een gerust hart een resort boeken en als uw favoriete bestemming, die momenteel gesloten is, opnieuw wordt geopend, kunt u eenvoudig omboeken. 

  • Volgende week voegen wij een formulier toe aan de website www.hapimag.com/corona om een beeld te krijgen van waar onze aandeelhouders naartoe willen reizen. Dit formulier zal u vragen om uw reiswensen in te dienen bij een specifiek resort en na een paar weken zullen wij deze informatie verzamelen en het heropening plan bekijken.

  • We willen allemaal graag reizen, ook ikzelf en mijn collega's. We verlangen allen naar een vakantie, vooral na een tijd van veelal binnen zijn. Maar we moeten de situatie die op elk moment kan veranderen niet onderschatten. Vandaag boeken we misschien een vlucht voor september, maar over twee weken moeten de luchtvaartmaatschappijen die wellicht annuleren. We moeten voorbereid zijn op deze onzekerheid. Dat is de realiteit waar we vandaag de dag mee te maken hebben. We proberen er het beste van te maken en op een positieve manier samen vooruit te komen.

  • Ons team doet er alles aan om de veiligheid voor u en onze medewerkers, uw tevredenheid als gast en de financiële stabiliteit van Hapimag voor u als aandeelhouder in evenwicht te brengen. Ik verzoek u dit vanuit deze drie perspectieven te bekijken.

  • Mijn team en mijn collega's bij Hapimag hebben er dag in dag uit voor gezorgd dat wij dit goed doen. Vertrouwt u alstublieft op onze zorg en competentie, want wij zijn er voor u en daar werken wij voor.

Ik wens u en uw gezin veel gezondheid en geluk toe. Ga vooral verder met het boeken van uw vakantie bij Hapimag. Wij verwelkomen u graag. Wij houden u via de nieuwsbrief en regelmatige updates op de Corona website op de hoogte van het laatste nieuws.

Hapimag Login