CEO Blog 12.01.2021

Wat hebben we, ondanks Corona, in 2020 bereikt?

Het coronavirus vormde het afgelopen jaar een grote uitdaging. Ondanks de vele beperkingen was een ontspannen vakantie bij Hapimag mogelijk. Ook hebben we met betrekking tot belangrijke projecten vooruitgang geboekt en kon de jaarlijkse contributie stabiel blijven. Een goede basis om samen op voort te bouwen.

Een jaar geleden had bijna niemand van het coronavirus gehoord. Inmiddels heeft het ons leven totaal op zijn kop gezet. Het hele jaar stond in het teken van het virus. Het had niet alleen op ons persoonlijk een impact, maar ook op het boekjaar van Hapimag en de ontwikkeling van de gehele wereldeconomie. 

Het is mooi om te zien hoe onze Hapimag-familie in deze tijden bijeen blijft. Ook ontstaan er steeds meer manieren om de pandemie in te dammen en een regelmatige mobiliteit weer mogelijk te maken. Dat zijn lichtpuntjes aan de horizon. Wij geloven dat vakantie mensen gelukkig maakt. Ik hoop ten zeerste dat Hapimag binnenkort weer veel mensen gelukkig mag maken.

Hieronder hebben we de belangrijkste onderwerpen van het afgelopen jaar voor u samengevat:

  • Gevolgen van de corona pandemie

    Hapimag startte het jaar 2020 met een goede bezettingsgraad. Door de pandemie waren we echter gedwongen om vele resorts tijdelijk te sluiten. In maart en april ging het om vrijwel alle resorts, daarna gefaseerd in een aantal landen of regio’s. Hierdoor viel ongeveer de helft van de omzet in de resorts weg. 

    Tussen januari en december 2020 was er sprake van een afname in het aantal overnachtingen van 50% We hebben toen slechts 206'800 gasten mogen ontvangen. In het voorgaande jaar ontvingen we in diezelfde periode 418'000 gasten; een afname van 50%. 

    Het jaarresultaat over 2020 zal negatief zijn. Wij zullen u in het Hapimag jaarverslag over het definitieve jaarresultaat informeren. Het verslag wordt eind maart samen met de AV-uitnodiging aan alle aandeelhouders verzonden en op onze website geplaatst.

  • Maatregelen om het verlies te beperken

    Dankzij consequente financiële maatregelen konden de kosten duidelijk worden verminderd en werd de liquiditeit gewaarborgd. We hebben tijdelijk in praktisch alle markten waar we actief zijn verkorte werktijden ingevoerd. Hierdoor hebben we een deel van de verloren omzet op kunnen vangen. Verder werd de liquiditeit veiliggesteld door onze grote investeringen te pauzeren. Hapimag ging dankzij de goede financiële resultaten van het voorgaande jaar met een sterke vermogensbasis en een sterke balans de crisis in. Samen met de kosten- en liquiditeitsmaatregelen heeft dit ons geholpen de crisis tot dusver goed het hoofd te bieden. We konden zelfs de schulden iets afbouwen.

    Ook moesten we kostenbesparingen maken met betrekking tot het personeel en afscheid nemen van medewerkers. Een beslissing die ons erg zwaar viel, maar nodig was voor de duurzame financiële gezondheid van het bedrijf.

    Na de eerste golf hebben we zoveel mogelijk resorts zo snel mogelijk weer geopend. Verder hebben we de communicatie met onze aandeelhouders en leden geïntensiveerd. Veel aandeelhouders en leden steunden Hapimag en brachten indien mogelijk hun vakantie door in onze resorts. Hartelijk dank voor uw ondersteuning!

    Voor onze aandeelhouders en leden hebben we de flexibiliteit verhoogd zodat zij hun vakantieplannen op korte termijn konden wijzigen: ze kregen de mogelijkheid om hun boeking tot 8 dagen voor aankomst gratis om te boeken of te annuleren. Deze regeling geldt nog steeds; voorlopig voor boekingen met aankomst tot eind oktober 2021. Ook heeft Hapimag de termijn van verblijf punten verlengd voor punten die in de tijd van de corona pandemie waren vervallen. 

    We hebben ons verder ten doel gesteld om voor onze aandeelhouders en leden zoveel woonruimte ter beschikking te stellen als mogelijk is onder de huidige omstandigheden.

  • Jaarlijkse contributie niet verhoogd

    Ondanks de crisis was het voor ons van groot belang om de jaarlijkse contributie over 2021 gelijk te houden. In EUR ligt deze momenteel onder het niveau van 2015. We kunnen niet uitsluiten dat de jaarlijkse contributie in de toekomst moet worden verhoogd. We vinden het echter belangrijk dat we onze aandeelhouders en leden juist in deze tijden niet extra financieel belasten.

  • Goede en motiverende feedback

    In de resorts hebben we snel op de pandemie kunnen reageren. Op korte termijn hebben we veiligheids- en hygiëne standaarden geïmplementeerd. Daarnaast hebben we een individueel selecteerbaar aanbod gecreëerd, zoals roomservice en leveringen uit de restaurants. De veiligheid, privésfeer en persoonlijke begeleiding van onze gasten had altijd de hoogste prioriteit. Verder hebben we altijd persoonlijk contact opgezocht met onze aandeelhouders en leden en de communicatie op alle niveaus geïntensiveerd om te voldoen aan de verhoogde behoefte aan informatie. Deze moeite is beloond met veel positieve feedback, waar het team erg blij mee is en motivatie uithaalt. Bij een COVID-19-enquête lag de waardering op de punten “tevredenheid”, “informatie”, “hygiëne” en “veiligheid” met een zeer goede 88%. We zagen zelfs de regelmatig gemeten gasttevredenheid stijgen in vergelijking met het voorgaande jaar: van 84,3% naar 85,3%.

  • Strategische projecten: het schiet op

    Het tempo van de uitvoering van strategische projecten wordt door Corona gedwarsboomd. Toch kunnen we er trots op zijn dat we vooruitgang boeken.

    Een grote mijlpaal wordt de aanstaande introductie van de Hapimag marktplaats: een digitaal trefpunt voor potentiële kopers en verkopers van Hapimag-aandelen. De marktplaats wordt in het begin van het jaar in het kader van een testfase in Zwitserland gelanceerd. Andere markten volgen in de loop van het jaar 2021. 

    Met de ondersteuning van nieuwe aandeelhouders is er een concept ontwikkeld om geïnteresseerden te helpen Hapimag eenvoudiger te ontdekken en te leren kennen. Door de realisatie van een verbeterde online oplossing wordt ook de instap in de vakantiewereld van Hapimag aanzienlijk vereenvoudigd.

    In oktober 2020 zijn bovendien de nieuwe algemene voorwaarden van Hapimag Classic ingevoerd, waarmee we een eenvoudig en meer flexibele rechtsgrondslag voor onze aandeelhouders van vandaag en morgen hebben gecreëerd. De nieuwe algemene voorwaarden van Hapimag Classic bevatten een verkorte minimale looptijd van 3 jaar. Verder is het mogelijk om het woonrecht jaarlijks op te schorten en weer te activeren. 

    We hebben ons ambitieuze doel om bepaalde plastic wegwerpartikelen uit onze resorts te verbannen, voor een groot deel bereikt. De resterende voorraad zullen we uiteraard nog opmaken. Voor de aankomende jaren staan talloze andere maatregelen gepland met betrekking tot duurzaamheid.

Dank aan ons team!  
Terugkijkend was het voor ons een zeer uitdagend jaar. Het coronavirus bracht een grote onzekerheid met zich mee. Het was enorm lastig om de beste beslissingen voor de toekomst op de juiste momenten te nemen. Het belangrijkste was – en is dat nog steeds – dat we alle beslissingen hebben gemeten aan: klantvriendelijkheid, eerlijkheid tegenover iedereen, financiële stabiliteit, duurzame ontwikkeling en op basis van gegevens. 

Corona heeft veel geëist van onze medewerkers. Ze hebben zich onder enorme druk volledig ingezet voor de Hapimag-familie. Vooral in de resorts en in Steinhausen. Ik dank hen met heel mijn hart. Ik ben er trots op met zulke geweldige mensen te mogen samenwerken.

Namens het gehele team wens ik u, beste aandeelhouders en leden, veel mooie vakantiemomenten met Hapimag. Het allerbeste voor het nieuwe jaar en blijf gezond!

Ik wil deze blog graag positief afsluiten en vraag u voor in de commentaarfunctie hieronder: wat was uw persoonlijke geluksmoment met Hapimag in 2020? Ik kijk uit naar uw reacties. 

Hassan Kadbi 
CEO

Hoe kunt u Hapimag ondersteunen? 

herz
  • Het is belangrijk dat we allemaal zoveel mogelijk vakantie houden in onze resorts en dat we daar anderen over vertellen, zodat die mensen hetzelfde doen. 

  • Op die manier kunnen we Hapimag het beste ondersteunen. 

  • U kunt Hapimag aanbevelen

  • Verder kunt u er op letten dat u de volgende factuur voor de jaarlijkse contributie zoals altijd netjes op tijd betaald.

Hapimag Login