CEO Blog 13.11.2019

Goede start van het nieuwe puntenplatform

Midden juli ging het nieuwe puntenplatform online, waarmee het kopen en verkopen van punten voor verblijf van Hapimag werd vergemakkelijkt. Een eerste analyse na de beginfase toont een positief resultaat: het platform wordt veel gebruikt. Hartelijk dank aan de gebruikers – ook voor de waardevolle feedback, waardoor wij een aantal verbeteringen hebben kunnen doorvoeren.

Ten eerste ben ik erg blij dat de lancering van het nieuwe puntenplatform zo goed is ontvangen door onze aandeelhouders en leden. Zoals de eerste cijfers ook laten zien, werd in de beginfase voor aanzienlijk meer aanbiedingen een koper gevonden dan in de oude puntenkiosk het geval was. Daardoor komen wij dichter bij ons doel om het gebruik van punten te vergroten.


 

Gemiddelde verkoop per dag
 


 

Sinds het platform online ging op 15 juli, hebben onze aandeelhouders en leden meer dan 400.000 punten verkocht. Dat betekent dat er gemiddeld bijna dubbel zoveel punten zijn verkocht in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar.

Van deze verkochte punten werd 21% direct voor een boeking gebruikt en dus tijdens het boekingsproces aangekocht. 79% werd gekocht op voorraad.


 

Gebruik gekochte punten


 

De eerste verbeterpunten zijn omgezet

Nadat het platform online ging, misten velen van u nog een functie: dat was de mogelijkheid om punten op voorraad te kopen die niet meer lang geldig zijn – de zogenaamde “vervalpunten”. Deze punten werden in de oude puntenkiosk vaak tegen een lagere prijs verkocht dan punten die langer geldig zijn.

We hebben deze wens ter harte genomen en de afgelopen weken intensief hieraan gewerkt. Vanaf nu is deze mogelijkheid toegevoegd aan het nieuwe puntenplatform.

Het was – en is nog altijd – ons doel om het aantal vervalpunten in zijn geheel te reduceren. Punten voor verblijf van Hapimag zijn er om in te zetten voor een vakantie, niet om te verzamelen en door te verkopen. Het is om die reden nu ook niet meer mogelijk om gekochte punten door te verkopen. De punten worden gemarkeerd zodra ze van eigenaar wisselen.


Hapimag verdient geen geld met het puntenplatform

Bij de feedback op de CEO-blog zijn mij twee punten opgevallen die tot misverstanden hebben geleid. Ik zou graag van deze gelegenheid gebruik willen maken om deze op te helderen. Ten eerste: De puntenprijs op het platform wordt door de aandeelhouders en leden zelf bepaald. Hapimag heeft op geen enkel moment de mogelijkheid om hier invloed op uit te oefenen. Het systeem is zo geprogrammeerd dat de koper altijd automatisch het meest gunstige beschikbare aanbod met de betreffende geldigheid te zien krijgt.

Ten tweede: Hapimag verdient geen geld met het puntenplatform en is geen contractpartij. Wij stellen de bemiddeling, de puntenoverdracht en de incasso (“dienstverlening”) gratis ter beschikking aan de gebruikers. De koop en verkoop laten wij verder over aan de aandeelhouders en leden. Bovendien verkoopt Hapimag zelf geen punten meer, om de uitwisseling van punten onder de aandeelhouders en leden op het platform te bevorderen.


Wij horen graag wat uw wensen zijn

Iedereen helpt mee om Hapimag beter te maken. Dat kan met suggesties tijdens een persoonlijk gesprek in het resort of door feedback achter te laten op onze CEO-blogs. Ik hecht daar veel waarde aan. Zo kunnen wij meteen reageren op de behoeften vanuit onze community.

We zullen doorgaan met het verzamelen en evalueren van suggesties voor het verbeteren van het puntenplatform. Wij bouwen voort op uw feedback. We leren ervan en zijn blij met de betrokkenheid van onze community. Ik vind het belangrijk dat we daarmee doorgaan en het vertrouwen van onze aandeelhouders en leden nog verder kunnen verbeteren.

Ik kijk uit naar uw mening en verheug me op uw bijdrage.

Bij voorbaat dank.

Hassan Kadbi
​​​​​​​CEO

Informatie over het nieuwe puntenplatform

Het puntenplatform vervangt de oude puntenkiosk. Wij hebben u hiervan in het Hapimag News en in de reserveringsportal “MyHapimag” op de hoogte gebracht.

  • Punten verkopen

  • Punten kopen tijdens de boeking

  • Punten op voorraad kopen

Ik wil hier meer over weten

Ik wil het nieuwe puntenplatform uitproberen

  • Kopers en verkopers kunnen eenvoudiger hun punten kopen en verkopen. De punten worden direct bijgeschreven of afgeschreven. 

  • Het puntenplatform is up-to-date en maakt een probleemloze afhandeling mogelijk. Koper en verkoper hoeven niet meer direct contact met elkaar op te nemen.

  • Het nieuwe puntenplatform dient om het gebruik van punten voor een specifieke boeking en dus voor persoonlijk gebruik te bevorderen.

  • Als koper kunt u de punten tijdens het boekingsproces kopen.

Hapimag Login