CEO Blog 26.09.2019

Digitale communicatie biedt kansen

Digitale communicatie verhoogt de efficiëntie, bespaart kosten en kan een bijdrage leveren aan een schoner milieu. Wij hebben de eerste stap in de juiste richting al gezet en er zullen er nog meer volgen. Een kort overzicht.

Digitale oplossingen zijn belangrijk en goed omdat ze kansen bieden. Deze oplossingen hebben niet alleen ons dagelijks leven, onze manier van communiceren en grote delen van onze marktomgeving aanzienlijk veranderd. Ook bieden ze potentieel op het gebied van duurzaamheid. Digitale oplossingen creëren mogelijkheden voor meer transparantie, meer efficiëntie en minder uitstoot. 

Hapimag bevindt zich midden in deze spannende veranderingsprocessen. Dit is nog maar het begin. Met de website en de reserveringsportal hebben we de eerste belangrijke digitale kanalen vernieuwd. Sinds juli is het nieuwe puntenplatform online en gaan wij er met verdere digitale oplossingen voor zorgen dat Hapimag klaar is voor de toekomst. Daarbij houden wij altijd ons doel voor ogen om u de beste service, reserverings- en vakantie-ervaring te bieden. 

Papier is duur en niet millieuvriendelijk. 
Tegenwoordig communiceren wij digitaal met veel aandeelhouders en leden. Zij maken steeds meer gebruik van de mogelijkheid om via de nieuwsbrief informatie te ontvangen. Op deze manier bereiken wij al 65% van ons gemeenschappelijk doel. Ook het gebruik van de nieuwe reserveringsportal “MyHapimag” neemt toe: per week wordt de portal ongeveer 25.000 keer gebruikt. In maart lag dit aantal nog op 8200 per week.

De voordelen van digitale communicatie zijn overduidelijk: we kunnen u sneller, gedetailleerder en directer op de hoogte brengen en houden. Ik vraag u dan ook om u voor onze nieuwsbrief aan te melden, voor zover u dit nog niet heeft gedaan. U kunt uw instellingen aanpassen in het reserveringsportal via www.hapimag.com/dp-settings. U ontvangt dan belangrijke informatie over Hapimag en als u wilt, ook aanbiedingen en acties.

Ik wil u via deze weg ook graag wijzen op de voordelen van de elektronische boekingsinformatie. De boekingsinformatie is het meest gebruikte document van onze aandeelhouders en leden. De totale kosten komen per jaar uit op een bedrag van zes cijfers. Het is ons doel dat zo veel mogelijk mensen de boekingsinformatie elektronisch gaan gebruiken. 

Mijn advies: download de elektronische boekingsinformatie heel eenvoudig vanuit de reserveringsportal via www.hapimag.com/boekingsinformatie. Klik op het hoofdstuk in de inhoudsopgave om direct naar de gewenste pagina te gaan. Als u vragen heeft, helpen onze medewerkers u graag verder. U kunt hen bereiken via tel. 00800 3030 8080, alternatief +41 (58) 7 33 70 10 of per e-mail aan [email protected]

Daarnaast worden de voordelen van elektronische communicatie ook gebruikt bij welkoms e-mails. De automatische welkoms e-mail bevat belangrijke informatie over de reis en over het verblijf in een Hapimag resort. Onze aandeelhouders en leden worden op deze manier optimaal voorbereid. 

Electronische post is voor iedereen de moeite waard
Zoals wij u in september per brief of e-mail hebben geïnformeerd,Omdat wij met de tijd willen meegaan, stappen wij per 1 oktober over van verzending per post naar electronische post. Verzending per electronische post is goed voor het milieu doordat er minder papier wordt verbruikt. Tegelijkertijd bespaart Hapimag druk- en verzendkosten, wat ook onze leefomgeving ten goede komt in de vorm van stabiele jaarlijkse contributies. Als het ons lukt om een groot deel van onze aandeelhouders en leden te overtuigen van electronische post, kunnen wij jaarlijks CHF 200 000,– besparen. 

Op dit moment maakt bijna 50% van onze aandeelhouders en leden gebruik van electronische post. Dit moeten er meer worden. Deze aandeelhouders en leden ontvangen hun documenten online. Dat betekent dat reserveringsbevestigingen, boekingsinformatie enz. direct electronisch via “MyHapimag” word verzonden en meteen beschikbaar is in uw digitale postvak. 

Echter zijn wij er ons van bewust dat niet alle aandeelhouders en leden electronische post willen ontvangen en dat zij de voorkeur blijven geven aan verzending per post. Desgewenst bieden wij de verzending per post daarom natuurlijk nog wel aan. Het is echter ons doel om zo veel mogelijk aandeelhouders en leden over te laten stappen. Verder blijven wij intensief werken aan verdere oplossingen om u te overtuigen van digitale communicatie. 

Wellicht heeft u voorstellen of suggesties voor andere digitale oplossingen die bij Hapimag van pas kunnen komen? Help mee – voor meer duurzaamheid, aandacht en wederzijds respect in onze leefomgeving. In principe zou elk bedrijf hieraan een bijdrage moeten leveren. Alleen op die manier kunnen wij voor de volgende generatie een betere wereld achterlaten. 

Ik ben benieuwd naar uw ideeën over dit onderwerp en groet u vriendelijk.

Hassan Kadbi 
CEO

Hapimag Login