Persbericht

De Zwitserse vakantieaanbieder mocht afgelopen jaar ongeveer 418.000 gasten in zijn resorts verwelkomen en overtreft daarmee het record van het jaar daarvoor

Steinhausen, 9 januari 2020

  • De Zwitserse vakantieaanbieder mocht afgelopen jaar ongeveer 418.000 gasten in zijn resorts verwelkomen en overtreft daarmee het record van het jaar daarvoor
  • Bovendien ontvingen aan het begin van het jaar 18 Hapimag resorts een HolidayCheck-award – waarvan 9 Gold-awards
  • De Hapimag resorts Hamburg (DE), Dresden (DE), Pentolina (IT) en Interlaken (CH) werden tot de meest favoriete vakantieaccommodaties gekozen

“Dat is een geweldige start van het nieuwe jaar”, vertelt Hassan Kadbi, CEO van Hapimag. “2019 was voor het toerisme absoluut geen gemakkelijk jaar. Wij zijn er des te meer trots op dat zo veel gasten bij ons vakantie hebben gevierd. Wij hebben dit gastenrecord vooral te danken aan de loyaliteit van onze aandeelhouders en leden, en het enthousiasme waarmee zij nieuwe gasten voor ons winnen.”

Het totale aantal ondergebrachte gasten bedroeg ongeveer 418.000, wat het record van 415.000 van het jaar daarvoor verbrak. Tegelijkertijd was de bezetting met 69% in vergelijking met het uitstekende jaar daarvoor (72%) iets gedaald. Naast de branchebrede trend van meer korte vakanties is de lagere bezetting onder andere ook te wijten aan extra capaciteiten (+1,5%) in het resort Cavallino (IT) en een lagere vraag naar vakantiebestemmingen zoals Mallorca of de Canarische eilanden.

Op het gebied van servicekwaliteit heeft Hapimag opnieuw het gebruikelijke hoge niveau bereikt. 18 Hapimag resorts hebben deze week een HolidayCheck-award ontvangen – waarvan 9 Gold-awards. Tot de populaire resorts van de gasten behoren onder andere Marbella (ESP), Pentolina (IT) en Flims (CH). 

De resorts Hamburg (regio Hamburg, DE), Dresden (Sachsen, DE) en Pentolina (Toscane, IT) behoorden tot de regionale top. In de categorie stedenreizen wereldwijd staat Hamburg eveneens op de eerste plaats. In de top 10-ranking van de steden staan bovendien Dresden (6e plaats) en Interlaken (8e plaats). 

De hoge gasttevredenheid in de Hapimag resorts is onder andere terug te zien op beoordelingsplatforms zoals Booking.com (Ø 8,63/10) en Google (Ø 4,5/5). De intern gemeten gasttevredenheid lag, net als in het jaar daarvoor, bij 84%. Naast de algemene gasttevredenheid verzamelt deze monitoring ook feedback over aanbiedingen en diensten. Deze wordt jaarlijks door meer dan 40.000 gasten ingevuld. 


Kadbi: “Ik ben buitengewoon verheugd dat wij in 2019 zulke geweldige feedback van onze gasten hebben mogen ontvangen. Het is ons doel om onze gasten gelukkig te maken en hun verwachtingen altijd te overtreffen. Dat bereiken wij met persoonlijke ondersteuning en een uitstekende service in onze resorts. Ik wil al onze gasten bedanken voor deze geweldige feedback en onze medewerkers voor hun uitstekende inzet!”

Beeldmateriaal vindt u op: www.hapimag.com/mediabeelden

Neem bij vragen contact op met:

+41 (41) 767 82 02
[email protected]

Over Hapimag
Hapimag is een Zwitserse vakantieaanbieder met 58 verschillende resorts in 16 landen, vooral in Europa, maar ook in de VS (Florida), Noord-Afrika (Marokko) en Turkije. Hapimag biedt haar ca. 125.000 aandeelhouders en leden volledig uitgeruste vakantiewoningen en een generatieoverstijgend, duurzaam vakantieconcept. Om deel uit te maken van de community en toegang te krijgen tot de Hapimag vakantiewereld, dienen aandelen te worden aangeschaft. Geïnteresseerden kunnen Hapimag vrijblijvend uitproberen door middel van een proeflidmaatschap.


Over HolidayCheck-Awards
De door HolidayCheck bekroonde hotels zijn de meest favoriete hotels wereldwijd – gebaseerd op ca. 950.000 vakantiebeoordelingen in 2019. Alleen de beste 10 hotels van een regio krijgen de HolidayCheck-award.